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FAQ

Wie buchen wir?

Die Reservierung kann direkt online auf unserer Website vorgenommen werden. Die Reservierung wird abgeschlossen, wenn der Benutzer die Vorauszahlung leistet, die Gästeregistrierung online mit allen Angaben der Personen, die die Unterkunft besetzen werden, abschließt und den Reservierungsvertrag online in digitaler Form unterschreibt.

In einigen Häusern steigen die Preise je nach Anzahl der Bewohner.

Eine zusätzliche Gebühr für die Buchungsgebühr ist die Kurtaxe, die von der Regierung Kataloniens für die ersten 7 Nächte pro Person erhoben wird.

Zur Bestätigung der Buchung ist eine Vorauszahlung in Höhe von 30% zu leisten. Alle Zahlungen erfolgen per Kreditkarte online.

Der Restbetrag der Miete und der Kurtaxe  wird per Kreditkarte online mindestens 40 Tage vor dem Anreisedatum erfolgen.

Alle Kosten, die bei Erhalt des Betrags anfallen, gehen zu Lasten des Zahlers.

Die Person, die die Buchung vornimmt, muss 18 Jahre oder mehr sein und ist für die Richtigkeit der bereitgestellten Informationen verantwortlich.

Jede Buchung impliziert eine Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wann erhalten wir die Buchungsbestätigung?

Die Reservierung kann direkt online auf unserer Website vorgenommen werden. Die Reservierung wird abgeschlossen, wenn der Benutzer die Vorauszahlung leistet, die Gästeregistrierung online mit allen Angaben der Personen, die die Unterkunft besetzen werden, abschließt und den Reservierungsvertrag online in digitaler Form unterschreibt.

Wann wird die Kaution bezahlt und wann wird sie zurückerstattet?

Diese Kaution muss von Costa  Brava Apartment mindestens 30 Tage vor Der Ankunft erhalten werden, um mit Kreditkarte über unser Buchungssystem bezahlt werden. Costa  Brava  Apartment garantiert die Rückgabe dieser Kaution durch dieselbe Kreditkarte innerhalb von 7 Werktagen nach verlassen der Unterkunft, wenn keine Zwischenfälle gemeldet wurden.

Sind mehr Personen als die Anzahl der Personen, die auf der Buchung registriert sind, berechtigt, die Unterkunft zu betreten?

Sie verpflichten sich NICHT, mehr Personen in der Unterkunft zu lassen, als in der Buchung angegeben, oder die Zusammensetzung der Gruppe während Ihres Aufenthalts zu ändern, noch den Zugang zu Haustieren in die Unterkunft ohne vorherige schriftliche Genehmigung unsererseits zu erlauben. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, Ihnen den Zugang zu der Unterkunft zu verweigern oder Sie aufzufordern, sie zu verlassen. Diese Umstände gelten als Stornierung Ihrerseits und wir sind nicht verpflichtet, Ihnen einen der gezahlten Beträge zu erstatten. Jede zurückgesendete Zahlung erfolgt vollständig in unserem Ermessen.

Können wir Tiere mitbringen?

Die Einnahme von Haustieren (falls die Option verfügbar ist) kostet 12 € pro Haustier und Nacht und wird zu den Mietkosten hinzukommen.

Sind Kinderbetten oder Hochstühle im Preis inbegriffen?

Alle Unterkünfte umfassen mindestens einen Hochstuhl und ein Kinderbett, kostenlos.
Wenn Sie ein Babybett benötigen, denken Sie daran, uns dies bei der Buchung mitzuteilen. Denken Sie daran, dass
 
Bettwäsche und Decken
für Kinderbetten nicht zur Verfügung gestellt werden.  

Können wir eine Party und Veranstaltung oder eine Hochzeit organisieren?

In allen unseren Unterkünften: Organisieren Sie "Nachtclub"-Partys, tragen Sie externe Musikgeräte (einschließlich Lautsprecher), stellen Sie Lautsprecher außerhalb der Unterkunft auf oder spielen Sie Musik im Freien sind nicht erlaubt. Feiern, die eine größere Anzahl von Menschen als die maximale Kapazität des Hauses beteiligt sind auch nicht erlaubt Es ist wichtig, dass Sie diesen Punkt respektieren, da die Eigenschaften nicht für diese Aktivitäten legalisiert sind. Eine illegale Feier in der Unterkunft würde zur sofortigen Räumung führen.

Können wir das Haus besuchen, bevor wir eine Buchung vornehmen?

Leider ist dies nicht möglich. Unsere Beschreibungen, Fotos, Meinungen und alle Informationen in jeder Hausbeschreibung auf unserer Website sind korrekt. Wir waren in jedem Haus und haben seine Qualität überprüft.

Was passiert, wenn wir das Haus vor dem Abreisetag verlassen?

Sollten Sie das Haus vor dem Checkout-Datum verlassen, zahlen Sie den Gesamtbetrag der Buchung.

Was passiert, wenn wir unsere Buchung stornieren müssen?

Eine Stornierung oder Änderung tritt erst in Kraft, wenn wir Ihre E-Mail erhalten. Das Stornierungsdatum ist das Datum, an dem die E-Mail von Costa Brava Apartment empfangenwird.

Die Stornokosten werden mit den gesamten Mietkosten berechnet, je nachdem, wann die Benachrichtigung vom Kunden eingegangen ist. Die Prozentsätze sind wie folgt:

Bis zu 60 Tage vor dem Anreisedatum: Erstattung von 50% des Gesamtbetrages der Reservierung, abzüglich des Betrags von 60€ Verwaltungskosten und abzüglich der Provision, die die Plattform auf uns angewendet hat, falls vorhanden.

Zwischen 30 und 59 Tage vor dem Anreisedatum: Erstattung von 25% des Gesamtbetrages der Reservierung, abzüglich des Betrags von 60€ Verwaltungskosten und abzüglich der Provision, die die Plattform auf uns angewendet hat, falls vorhanden.

30 Tage vor anreisedatum: Rückerstattung 0%

Plattformen - Stornierungsbedingungen. Buchungen über eine Plattform: Die spezifischen Stornierungsbedingungen der Plattform gelten.

Im Falle von Umständen, die vom Kunden nicht kontrollierbar sind, oder für höhere Gewalt werden die gleichen Kriterien in diesem Abschnitt angewendet.


Covid-19

Wenn aufgrund der obligatorischen offiziellen Einschränkungen ist es nicht möglich, die Reservierung, die wir anbieten, zu erfüllen:

1. Rückerstattung der gezahlten Gelder abzüglich 60€ Verwaltungskosten.

2. Ändern Sie Ihre Buchungsdaten zu einem späteren Zeitpunkt werden wir die Anzahlung, die Sie bereits bezahlt haben, beibehalten. Sie müssen die neuen Daten auswählen (wenn Sie innerhalb derselben Saison buchen, ändert sich der Preis nicht, wenn Sie die Saison ändern, ändert sich auch der Preis).

Für den Fall, dass es keine obligatorischen Einschränkungen gibt, bleiben unsere Stornierungsbedingungen  gleich. Wenn Sie jedoch zu unserer Unterkunft kommen, verwenden Sie bitte gesunden Menschenverstand, folgen Sie den Empfehlungen, um Ansteckung (Maske, soziale Distanzierung und Hygiene) zu verhindern und setzen Sie sich nicht unnötig riskanten Situationen aus

Kann ich das Datum meiner Buchung ändern?

 

Dies ist möglich und immer, wenn das Haus verfügbar ist, (verschiedene Daten können einen anderen Preis bedeuten). Wenn es keine Verfügbarkeit gibt und Sie die Buchung nicht einlösen können, gilt die Buchung als storniert.

Kann ich die Unterkunft meiner Buchung ändern?

 

Dies ist möglich, wenn ein anderes Haus zur Verfügung steht, werden wir innerhalb von 48 Stunden nach der Bestätigung und immer 15 Tage vor dem Check-in-Datum beraten.

Wie ist die Immobilie ausgestattet?

 

Alle Unterkünfte verfügen über die notwendige Ausstattung für einen komfortablen Aufenthalt.  Wenn Sie feststellen, dass etwas fehlt (Gläser, Geschirr, etc.) müssen Sie den Besitzer / Costa Brava Apartment bei der Ankunft benachrichtigen. Auf die gleiche Weise, wenn während Ihres Aufenthalts etwas kaputt ist, müssen Sie den Eigentümer /  Costa Brava Apartment benachrichtigen. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, sie zu ersetzen. Unsere Immobilien sind als Ganzes vermietet, das heißt, wir vermieten das komplette Haus und die Einrichtungen. Sie müssen alle Lebensmittel, Reinigungsmittel und Pflegeprodukte mitbringen


Wann sind die Schwimmbäder geöffnet und geschlossen?

 

Die Pools stehen von Ostern bis Mitte Oktober zur Verfügung. Allerdings ist keiner unserer Pools ist beheizt.

 

Wie sollte die Immobilie bei der Abreise verlassen werden?

 

Die Unterkunft muss ordentlich und organisiert alle Möbel in seiner ursprünglichen Position gelassenwerden.

Alle Arten von Rückständen, Abfällen oder Lebensmitteln wurden gesammelt und in den kommunalen Mülltonnen, Geschirr, Utensilien, Töpfen, Pfannen usw. deponiert, müssen sauber sein und in der entsprechenden Lagerung gelagert werden, die Spülmaschine muss leer sein, der Kühlschrank und der Gefrierschrank müssen leer und sauber sein, die Bettwäsche und Handtücher am Fuße jedes Bettes gefaltet werden.

 

Wenn der Mieter die Unterkunft nicht in dem vorgenannten Zustand verlässt, behält sich der Eigentümer das Recht vor, zusätzliche Reinigungskosten durch die Kaution zu decken.

 

Wie sollten wir uns in der Unterkunft verhalten?

 

Immobilien befinden sich in der Regel in sehr ruhigen Dörfern oder Vierteln, so dass Sie die Nachbarschaft respektieren müssen. Bei Fahrlässigkeit oder unsachgemäßem Verhalten behalten wir uns das Recht vor, den Mietvertrag mit sofortiger Wirkung zu widerrufen.  In diesem Fall wird kein Geld an den Kunden zurückgegeben Es ist nicht erlaubt, "Nachtclub"-Partys durchzuführen, externe Musikgeräte (einschließlich Lautsprecher) ins Haus zu bringen, Lautsprecher zu platzieren oder Musik außerhalb der Unterkünfte abzuspielen.

Zu welchem Zeitpunkt können wir im Haus ankommen und zu welchem Zeitpunkt müssen wir gehen?

Der Check-in ist von 17:00 bis 20:00 Uhr.

 

Ankünfte und Abreisen in der Hochsaison (Mitte Juni bis Mitte September); Ankunft ist zwischen 17.00 und 20.00 Uhr. Abfahrt ist vor 10.00 Uhr.

 

Außerhalb dieser Termine sind wir flexibel. Normalerweise ist der Check-out für Wochenenden und lange Wochenendaufenthalte um 17:00 Uhr.

Auf der Buchungsbestätigungs-E-Mail finden Sie die Telefonnummer des Hausbesitzers. Sie  sollten ihn direkt anrufen, um die Ankunftszeit zu benachrichtigen.

 

FAQ
+34695243334
admin@costabravapartment.com